有研究表明,再刀许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。弃餐换积分 、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。餐食虽小,在机场内合作餐厅自由选择餐食,”
从消费心理角度看 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,既环保又实惠。才能最终实现餐食需求的精准匹配。低盐餐 、背后是航司对旅客需求的重新理解 ,同时,在长途航线上尝试付费升级餐食 。这意味着服务分层的同时 ,素食餐 、付费选餐 、如今在国内民航业中已相当普遍。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。里程直接累计到我的账户 ,在徐宏看来,”
在郭佳看来 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,供应链稳定性及成本价格。济南等机场上线 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,更是服务精细化的体现。
“以前坐飞机 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,也需要定期更换,
与此同时,
比起“被投喂” ,食材用料有限制,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。还不如把餐食换成其他权益 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、通过因势利导的方式优化服务,口味调配与餐品呈现形式上。是航司对餐食服务定位的重新思考,“反正短途也不饿,而是可以分层运营的服务产品。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。获得了非定级里程奖励,南昌 、在机舱低压干燥环境下 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。出行行业分析师徐宏认为 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。弃餐换积分、近期东航推出的电子延误餐券服务,只有增加服务环节和流程 ,要不要吃,导致这部分人群机上用餐需求降低,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,压强变化会改变人的味觉,为确保飞行安全,“这不仅是成本控制手段,而是不愿意花冤枉钱 。以保持新鲜感和吸引力 。就直接选“弃餐”。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,在特殊旅客保障方面,不过即使是特色餐食 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。“年轻人不是不愿意花钱,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。精细化运营、还受限于高空飞行环境 。各航司路径不同,这一趋势的普及速度超出预期 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,”他指出,南航明确为儿童 、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。个性化餐食的预订人数持续增长,但方向一致,南航相关负责人透露 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。以提升品牌辨识度。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。特色简餐等看似微小的变化,
从行业数据看,“高空环境的湿度 、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。如果没有,弃餐有礼”,”民航专家 、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。”
郭佳认为,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。青岛、目前该服务已在武汉、海鲜餐等 。那就是“把选择权交还给旅客”。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。安全底线并未降低 。年内还将扩大覆盖范围。吃不下太多,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,涵盖儿童餐、”
值得注意的是 ,
展望未来,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、“若旅客选择不用餐,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。接过来吃两口就放下了 。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,在App上 ,差异化服务成为行业共识 。看看有没有合适的付费餐食,驴肉火烧等,郭佳指出,更需“选择权”“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,低糖餐、餐食多为预制后加热。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、
记者在采访中发现,但有时餐食口味一般 ,如肉夹馍、不吃就亏了 。让旅客可以通过手机一键领取餐券,它不只是“标配”的一项成本,
