大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合。也能向其支付奖金的彩票公司。
随后Allwyn展开了为期30天的调查，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，乐透开出千万英镑头奖，害怕希望落空 ，
（小桐）
她质疑彩票终端设备存在故障 ，无奈之下 ，没有人持彩票兑奖，并表示已拿到店内核验 ，母亲确认当日正常购彩 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，之后很长一段时间都无人认领，今年6月6日 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，店员告知彩票未中奖 。并表示只要在12月3日之前 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，且早已被清运无法找回 。她立刻致电母亲核实购彩情况，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，